Política de privacidad

 

Política de Privacidad – Solinera

 


Última actualización: 31 de octubre de 2025


Solinera, gestionada por LOO LLC, opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”).


Solinera es una tienda soportada por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.


La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros a través de cualquier otro medio.


En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.


Te invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar los Servicios, reconoces haber leído y comprendido las prácticas de recopilación, uso y divulgación de tu información personal descritas a continuación.

 

 

 

Información personal que recopilamos o tratamos

 


Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que permite identificarte directa o indirectamente. La información recopilada de forma anónima o anonimizada no se considera información personal.


Dependiendo de tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y la normativa aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:


 

Datos de contacto

 


Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico.


 

Información financiera

 


Métodos de pago, confirmaciones de pago, detalles de las transacciones.


 

Información de la cuenta

 


Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.


 

Información sobre transacciones

 


Productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.


 

Comunicaciones

 


Mensajes intercambiados con el servicio de atención al cliente.


 

Información del dispositivo

 


Dirección IP, navegador, dispositivo, red.


 

Información de uso

 


Interacciones con los Servicios, páginas visitadas, fechas y horas de acceso.

 

 

 

Fuentes de la información personal

 


Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

 

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros

  • Automáticamente a través de los Servicios, cookies y tecnologías similares

  • De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre

  • De socios o terceros autorizados

 

 

 

 

Cómo utilizamos tu información personal

 


Utilizamos tu información personal para:

 

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, entregas, devoluciones y cuentas de clientes

  • Marketing y publicidad, incluyendo correos electrónicos promocionales, SMS o anuncios dirigidos

  • Seguridad y prevención de fraudes, protección de cuentas y transacciones

  • Comunicación y atención al cliente

  • Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, así como protección de nuestros derechos

 

 

 

 

Cómo divulgamos la información personal

 


Podemos divulgar tu información personal:

 

  • A Shopify, proveedores técnicos, procesadores de pago, servicios logísticos y en la nube

  • A socios de marketing, en el marco de actividades publicitarias personalizadas

  • Cuando prestas tu consentimiento explícito

  • A nuestras filiales o empresas vinculadas

  • Para cumplir obligaciones legales, procedimientos judiciales, operaciones corporativas o para la protección de derechos

 

 

 

 

Relación con Shopify

 


Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata cierta información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede actuar como responsable del tratamiento independiente para determinadas operaciones.


Para más información:

👉 https://privacy.shopify.com/es

 

 

 

Sitios web y enlaces de terceros

 


Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Solinera no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. El acceso a estos sitios se realiza bajo tu propia responsabilidad.

 

 

 

Datos de menores

 


Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, te invitamos a contactarnos para que puedan ser eliminados.

 

 

 

Seguridad y conservación de la información

 


Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información.


Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines previstos, cumplir con las obligaciones legales, gestionar disputas o ejecutar contratos.

 

 

 

Tus derechos y opciones

 


Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de los siguientes derechos:

 

  • Derecho de acceso

  • Derecho de rectificación

  • Derecho a la supresión

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho de oposición o limitación del tratamiento

  • Revocación del consentimiento

  • Gestión de las preferencias de marketing

 


Los residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en el Reino Unido disponen de derechos adicionales en virtud del GDPR.

 

 

 

Reclamaciones

 


Puedes presentar una reclamación ante nosotros o ante la autoridad competente en materia de protección de datos.


Para el EEE, la lista de autoridades está disponible en el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

 

 

 

Transferencias internacionales

 


Tu información puede ser transferida fuera de tu país de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de protección reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

 

 

 

Modificaciones de la Política de Privacidad

 


Podemos modificar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.

 

 

 

Contacto

 


Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad o a tus derechos:


📧 Correo electrónico: help@solinera.fr

🏢 Responsable del tratamiento: LOO LLC