Política de envío

Información de envío

Debido al tiempo necesario para procesar, preparar y enviar los pedidos, la entrega puede tardar más de lo esperado, especialmente durante los períodos de alta demanda, como festividades o campañas promocionales.

Te invitamos a prever entre 5 y 9 días hábiles para que nuestro equipo pueda procesar y preparar tu pedido. Te agradecemos tu paciencia mientras nos aseguramos de que cada pedido sea tratado con el máximo cuidado.

Una vez confirmado el pedido (ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los sábados y domingos), este se enviará según el método de entrega seleccionado al finalizar la compra.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Te pedimos amablemente que esperes entre 24 y 48 horas para recibir este correo electrónico.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista.

Nota: actualmente estamos gestionando un alto volumen de pedidos, lo que podría generar retrasos adicionales. Gracias por tu comprensión.

Para cualquier pregunta, puedes contactarnos en help@solinera.fr

Dirección de envío – Información importante

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o requiere verificaciones adicionales, esto podría causar un retraso adicional en el procesamiento de 1 o 2 días hábiles.

Te recomendamos encarecidamente que verifiques cuidadosamente los datos de envío y facturación antes de confirmar el pedido, para evitar retrasos o problemas en la entrega.

Entrega y seguridad de los paquetes

Tu paquete podría requerir una firma en el momento de la entrega.

La mayoría de las entregas se realizan en el buzón o en la puerta. Sin embargo, si el transportista considera que el lugar no es seguro, podría:

  • retener el paquete en la oficina de correos local,

  • entregarlo a un portero o a un vecino,

  • o reprogramar la entrega.

Te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien disponible para recibir el paquete, como tu lugar de trabajo o la vivienda de una persona de confianza.

Tiempos de entrega estimados y transportistas por país

España : Correos — 7–15 días hábiles